О компании
EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.ru, EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC.
- Информационный бизнес — соединяет покупателей и продавцов и агрегирует информацию о 55 миллионах товарных предложениях.
- Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
- Фулфилмент бизнес — формирует глобальную сеть дистрибуции и предоставляет услуги по хранению, обработке и доставке в более, чем 30 стран мира.
- Бэк-офис / Управляющая компания — новое направление, выделяемое в самостоятельный бизнес. Мы отвечаем за управление деньгами, людьми, рисками и правилами во всей группе компаний.
Сейчас в команде EMEX больше 600 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда из 17 человек, которая занимается развитием HR направления.
HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с людьми.
Кого и зачем мы ищем
Мы ищем Менеджера по обучению и адаптации в фулфилмент-центрах. Ваша ключевая задача - выводить сотрудников на норму эффективности, чтобы команда давала результат, а сотрудники стабильно зарабатывали за счёт выполнения KPI. В частности вы будете отвечать за:
- Онбординг новых сотрудников. Выстраивать процесс, при котором новый сотрудник с первых дней понимает задачи и KPI и быстро выходит на результат за счёт чёткого плана первых дней, обучения на практике, закрепления наставника, регулярной обратной связи и разбора ошибок.
- Развитие процессов адаптации сотрудников. Выстраивать систему, при которой каждый сотрудник выходит на норму эффективности за счёт понятного плана входа в работу, регулярного контроля прогресса, разбора ошибок и обучения на практике, а руководители умеют доводить его до результата.
- Обучающие и рабочие материалы. Делать материалы, которые помогают сотруднику быстрее выйти на результат и работать без ошибок за счёт простых, актуальных инструкций, чек-листов и разборов, встроенных в рабочий процесс и легко доступных в нужный момент.
- Поддержание и развитие базы знаний. Обеспечивать, чтобы сотрудники на всех этапах — особенно в первые месяцы — находили понятные, актуальные и полезные материалы, которые помогают им решать задачи быстрее и увереннее. Следить за структурой, наполнением и удобством базы знаний.
Вы будете отвечать за следующие метрики (они же будут вашими KPI):
- TtP (Time-to-Productivity) Adoption Rate
- Кол-во сотрудников, достигших нормы эффективности / Кол-во новых сотрудников × 100%
- CPOE — Cost per Onboarded Employee
- Затраты на адаптацию всего/ Количество сотрудников успешно прошедших адаптацию
Цели на первые 12 недель:
- Проанализировать текущую систему адаптации сотрудников фулфилмент-центров, регламенты и инструкции по складским процессам и технике безопасности, соотнести их с метриками в рамках своей зоны ответственности и сформировать роуд мэп процесса адаптации;
- Провести анализ причин увольнений на испытательном сроке сотрудников, сформировать роуд мэп оффбординг процесса и подготовить план профилактических мер;
- Провести замер срока выхода нового сотрудника фулфилмента на плановую производительность, проанализировать существующие внутренние документы и обучающие материалы, в случае необходимости улучшить или создать новые материалы для обучения.
Какие компетенции нужны
Уровень и опыт
- Уровень — Middle/Senior
- Опыт работы в HR-направлении Онбординг и адаптация от 3+ лет;
- Опыт работы с складским или производственным персоналом;
- Английский язык - A2+ (письменный и разговорный).
Hard-Компетенции:
- Вы умеете разрабатывать программы адаптации и оффбординга — знаете, как логично и структурно спроектировать процесс, разработать понятные материалы: инструкции, гайды, чек-листы;
- Вы умеете управлять стейкхолдерами — в рамках отлаживания и внедрения процессов нужно будет активно работать с вовлеченными в онбординг и адаптацию менеджерами, управлять их ожиданиями, выстраивать взаимовыгодное сотрудничество;
- Вы умеете поддерживать и развивать базу знаний компании — у вас есть большой опыт в организации информации, в вовлечении сотрудников в базу знаний, в анализе ее эффективности и построении и улучшении процессов вокруг нее;
- Вы знаете, как собирать обратную связь и анализировать метрики - в процессе управления процессами важно отслеживать, насколько они эффективны.
Soft-Компетенции
- Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
- Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
- Вы готовы работать в кроссфункциональных коммуникациях — вам нравится сотрудничество с коллегами из разных команду для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”.
- Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.
Что мы предлагаем
- Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
- Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
- Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
- Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский и Котельники.
Как будет выстроен процесс найма
HR интервью →
Собеседование с Head of Hiring→
Собеседование с HRBP →
Собеседование с CEO →
Оффер
По заказу "МХ Менеджмент"