Специалист колл-центра

Pro Appliance Repair - американская компания по ремонту бытовой техники, активно развивающая внутренние цифровые процессы. Мы используем и интегрируем разные системы: от CRM и телефонии до AI-ботов и внутренних API. В связи с ростом ищем технического специалиста, который поможет автоматизировать и поддерживать наши процессы.

Мы ищем энергичного и клиентоориентированного специалиста, который любит общаться с людьми и помогать им находить решения. Если вам нравится динамичная работа, понятные KPI и возможность влиять на свой доход - эта вакансия для вас.

Что вы будете делать
• Принимать входящие звонки и консультировать клиентов по продуктам и услугам компании
• Помогать клиентам решать вопросы быстро и качественно
• Работать с обращениями в CRM-системе
• Следовать стандартам сервиса и коммуникации
• Фиксировать информацию по каждому обращению
• При необходимости передавать сложные запросы профильным специалистам
• Поддерживать высокий уровень клиентского опыта

Наши ожидания
• Свободный английский
• Уверенные навыки общения и умение находить подход к людям
• Уверенное владение ПК
• Ответственность и внимательность к деталям
• Способность работать в режиме многозадачности
• Опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет преимуществом

Мы предлагаем
• Конкурентную заработную плату: фиксированный оклад + бонусы за KPI
• Прозрачную систему мотивации
• Оплачиваемое обучение и адаптацию
• Возможность быстрого карьерного роста
• Поддержку команды и наставника
• Современную рабочую среду и комфортную атмосферу

:) Почему вам понравится работать у нас
• понятные цели и KPI
• стабильные выплаты
• возможность влиять на доход
• сильная команда и поддержка руководителей