-
Обработка входящих телефонных обращений: консультирование клиентов, помощь в решении текущих вопросов;
-
Работа с обращениями через внутреннюю сервисную платформу: регистрация, передача в профильные подразделения, сопровождение до завершения;
-
Обработка заявок во второй внутренней системе: анализ запросов, определение приоритетов, взаимодействие с другими отделами для быстрого реагирования;
-
Осуществление исходящих звонков покупателям интернет-магазина для подтверждения актуальности оформленных заказов и информирования о необходимости их получения;
-
Проверка наличия товаров и актуальности данных в корпоративной информационной системе;
-
Работа с внутренним порталом: контроль корректности регистрации клиентских карт, помощь по вопросам бонусной программы.
-
Грамотная, ясная, четкая речь, хорошая дикция и умение общаться по телефону;
-
Уверенный пользователь ПК , высокая скорость печати;
-
Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
-
Умение быстро наладить контакт;
-
Стрессоустойчивость, отсутствие барьера в телефонном общении;
-
Образование: среднее/среднее-специальное.
- Работу в динамично развивающейся компании;
- График работы: 5/2 по 4 часа в день
- Официальное трудоустройство по контракту на 0,5 ставки
- Конкурентная заработная плата (фикс + премиальная часть по результатам KPI);
- Возможность пройти обучение ИИ за счет компании;
- Полный социальный пакет, предусмотренный Трудовым законодательством (официальный отпуск, оплачиваемый больничный и т.д.);
- Корпоративная мобильная связь;
- Возможность профессионального, корпоративного развития за счет компании (внешнее);
- Развитая корпоративная культура - корпоративы, тимбилдинги, неформальные встречи,
- Бесплатный абонемент на посещение в бассейна и тренажерного зала в ФОЦ имени П.М.Машерова;
- Действующий проект «Приведи Друга» – получи бонус к заработной плате.