Менеджер по работе с гостями / Guest Relations Manager

SO/ St. Petersburg - это место с позитивной энергетикой и дружной командой единомышленников!

Гостиница уровня 5* в самом центре Санкт-Петербурга успешно работает с 2011 года.

Команда отдела Фронт офис формировалась экспертами международного уровня, чьи традиции в безупречном обслуживании, эстетике и творческом подходе к созданию незабываемой атмосферы привлекают гостей отеля и города.

Многие коллеги, получившие старт карьерного развития именно в нашей команде, занимают высокие должности в известных отелях, а кто-то открыл свой успешный бизнес.

Если Вы хотите получить бесценный опыт и имеете планы на развитие собственной карьеры - присоединяйтесь к нашей команде в качестве Менеджера по работе с гостями (Guest relations Manager).

Наши пожелания к кандидату:

• Свободный английский язык
• Прекрасные навыки коммуникации (включая высокий уровень эмпатии, навыки активного слушания)
• Опыт работы в сфере гостеприимства на аналогичной или схожей позиции является обязательным критерием
• Способность к принятию креативных, неординарных решений (т.е., умение не во всех ситуациях действовать строго по шаблону)
• Знание и заинтересованность в поиске информации о выставках, мероприятиях, событиях, которые происходят в Санкт-Петербурге, насмотренность в плане ресторанов, баров, интересных мест для посещения
• Искренний интерес к событиям и мероприятиям, которые проходят в городе и окрестностях, умение заинтересовать и порекомендовать их гостям и коллегам
• Навык работы с жалобами, умение разрешать конфликтные ситуации на высоком профессиональном уровне
• Опыт руководства командой
• Знание и практический навык работы в гостиничных программах (Опера, Трэвеллайн, или аналогах), а также в МС Оффис программах.

Мы предлагаем Вам:

• Стабильный доход, регулярные выплаты 2 раза в месяц
• Официальное оформление по ТК РФ (оплата отпускных, больничных)
• Бесплатного питания и ДМС после 1 года работы
• Стабильную, интересную и очень разнообразную работу
• Возможность работать в международном отеле класса luxury lifestyle
• Дружный, энергичный коллектив, который послужит Вам опорой и поддержкой как в начале, так и на протяжении Вашей карьеры у нас
• Корпоративное обучение и тренинги
• Возможность развить собственные навыки и построить карьеру в сети наших отелей