Обязанности:
- Консультация коллег по вопросам эксплуатации программного продукта
- Первичное выявление и устранение технических проблем, возникающих у пользователей
- Регистрация и формализация обращений
- Мониторинг входящих обращений
- Использование и актуализация базы знаний для пользователей и коллег
Требования:
- Высшее образование
- Английский язык не ниже уровня Intermediate (В1)
- Отличные коммуникативные навыки и умение понятно объяснить техническую информацию пользователям разного уровня подготовки
- Умение быстро выявлять причины неисправностей и находить оптимальные решения
- Владение базовыми инструментами мониторинга и диагностики компьютерных сетей и серверов
- Готовность оперативно реагировать на обращения коллег и устранять неисправности
- Стрессоустойчивость и проактивность
- Работа в международной компании, лидере рынка
- Гибкое начало рабочего дня
- "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы
- Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро
- Компенсация питания и мобильной связи
- Корпоративные скидки на автомобили
- Тест-драйвы автомобилей компании
- Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании