Менеджер сервисного отдела/менеджер по рекламациям

Pult.ru – это крупнейший интернет-магазин в сфере HI-FI/HI-END техники с 23 - летней историей. Мы входим в ТОП-100 самых масштабных E-commerce компаний, дарим людям радость от прослушивания любимой музыки и просмотра кинофильмов, предлагая лучшую видео и аудиотехнику.

Наши салоны представлены в 13-ти городах России, и в каждом из них работают настоящие профессионалы своего дела!

В настоящее время в отдел рекламаций приглашаем специалиста на прием товара.

Обязанности:

• Прием-выдача аппаратуры.
• Распределение принятого неисправного товара по сервисным центрам.
• Мониторинг процесса и сроков проведения ремонтов, проводимых в сторонних сервисных центрах.
• Занесение данных в учетную систему.
• Консультации клиентов по телефону (переключения из контакт-центра).
• Дополнительно: дефектовка виниловых пластинок после возврата от клиентов.

Требования:

• Опыт работы с рекламациями от двух лет, взаимодействия с сервисными центрами как преимущество.
• Ответственность, организованность, коммуникабельность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опытный пользователь ПК (пакет программ «MS Office»).
• Знание основ Закона о защите прав потребителя.

Условия:

• Работа в стабильной компании.
• Своевременная заработная плата, 2 раза в месяц без задержек.
• Оформление по ТК РФ.
• График сменный 2/2/3 с 9.00 до 21.00 (выходные с 9.00 до 19.00).
• м. Ленинский проспект, шаговая доступность.