Руководитель отдела "Телемаркетинг" (Tez)

Мы ищем лидера, который умеет работать с командой на результат и превращать звонки в эффективность. Если вы живёте в ритме продаж, вдохновляете людей своим примером и знаете, как построить продуктивную операционную машину — эта роль для вас.

Что вы будете делать:

• Управлять и развивать команду операторов телемаркетинга
• Организовывать рабочие процессы и обеспечивать выполнение KPI
• Контролировать качество звонков и внедрять стандарты сервиса и продаж
• Разрабатывать и улучшать скрипты, речевые модули и воронки продаж
• Обучать и адаптировать сотрудников, проводить тренинги
• Планировать графики и распределять нагрузку внутри команды
• Анализировать результаты, повышать конверсию и эффективность звонков
• Готовить отчётность и предлагать решения для роста показателей
• Быстро реагировать на нестандартные ситуации и поддерживать рабочий тонус команды

Мы ждём от вас:

• Опыт работы руководителем / супервайзером исходящей линии колл-центра от 3 лет
• Опыт в телемаркетинге, включая управленческий опыт
• Обязательное владение узбекским и русским языками (устно и письменно)
• Практический опыт в продажах и понимание техник убеждения и работы с возражениями
• Опыт работы с KPI: постановка, контроль и достижение показателей
• Навыки анализа звонков и повышения конверсии
• Умение выстраивать скрипты и процессы продаж
• Навыки управления командой: постановка задач, контроль и развитие сотрудников
• Лидерские качества: целеустремлённость, энергичность, ответственность, клиентоориентированность
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения
• Ориентация на результат и проактивный подход

Что предлагаем

• Возможность влиять на ключевое направление продаж.

• Команду, готовую к развитию и новым результатам.

• Поддержку в реализации инициатив и пространство для профессионального роста.

Если вы умеете не просто контролировать, а вдохновлять — присоединяйтесь и сделайте телемаркетинг одним из самых сильных каналов нашего бизнеса.