Обязанности:
-
Прием обращений пользователей, консультации, регистрация и решение инцидентов
-
Эскалация инцидентов на уровень разработчиков
-
Написание инструкций
-
Администрирование учетных записей пользователей 1С
-
Поддержка пользователей осуществляется удаленно: по телефону, по почте, с помощью AnyDesk, VNC
-
Ответственность и исполнительность при решении инцидентов, отслеживании решения задач
-
Навыки удаленной поддержки пользователей (RAdmin, AnyDesk и т.д.)
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- график работы: 2/2, c 08:00-20:00