Наш клиент - российский негосударственный пенсионный фонд – в поиске Специалиста технической поддержки
Требования:
- Уверенные знания операционных систем Windows 10, 11.
- Опыт работы с серверными версиями Windows.
- Навыки управления пользователями и группами.
- Понимание принципов работы Active Directory.
- Понимание принципов работы групповых политик.
- Умение выполнять диагностику и устранять типовые неисправности.
- Уверенные знания операционных систем Linux (преимуществом будет Astra Linux).
- Продвинутые навыки работы с командной строкой.
- Понимание файловой системы и прав доступа.
- Умение выполнять базовую диагностику системы, чтение журналов.
- Понимание сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Опыт работы в системах Service Desk.
- Умение правильно классифицировать обращения.
- Понимание принципов SLA.
- Умение понятно объяснять технические детали пользователям.
- Наличие высшего технического образования.
- Аналитический склад ума, критическое мышление, нацеленность на результат, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ
- График работы: 5/2 с 9 до 18 (ненормированный)
- Зарплата: 150 000 руб. gross + премии по результатам KPI
- Страхование: ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев и онкологических заболеваний, корпоративная программа «Здоровье 360»;
- Добросервис (24/7 онлайн консультаций в формате вебинара или звонка);
- Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
- Возможность профессионального развития в рамках крупной компании.
Обязанности:
- Администрирование серверных операционных систем: Windows Server и Linux (Astra Linux и Ubuntu) и операционных систем для рабочих станций: Windows и Astra Linux.
- Оперативное реагирование на критические сбои в работе информационных систем.
- Проведение глубокого анализа причин возникновения проблем.
- Мониторинг выполнения SLA по обработке заявок.
- Решение сложных пользовательских запросов.
- Консультирование сотрудников по техническим вопросам.
- Настройка рабочих станций и учетных записей.
- Управление правами доступа.
- Ведение технической документации.
- Составление инструкций и руководств.