IT Operations Lead

• Управление инженерами, отвечающими за внутренние сервисы компании (Microsoft Engineer, System administrator, Network Engineer, Automation Engineer), а также командой технической поддержки.

• Организация и контроль бесперебойной работы внутренних ИТ-сервисов компании.

• Планирование, оптимизация и контроль выполнения ИТ-бюджета.

• Внедрение, поддержка и развитие ИТ-процессов (эксплуатация, мониторинг, обслуживание, обновление инфраструктуры).

• Ведение и улучшение внутренней документации, регламентов и инструкций.

• Проведение анализа инцидентов, предложений по снижению числа сбоев и повышению качества сервисов.

• Участие в выборе, коммуникации и управлении подрядчиками (поставщиками услуг и оборудования).

• Содействие в подготовке и согласовании договоров, сопроводительной документации и сервисных соглашений с вендорами и подрядчиками.

• Внедрение инструментов автоматизации для повышения эффективности работы подразделения.

• Взаимодействие с другими подразделениями для своевременного решения рабочих вопросов.

Мы ожидаем, что ты имеешь опыт:

• Руководства ИТ-командой или управления ИТ-проектами от 3 лет

• Успешного управления командой от 3 человек

• Построения и поддержки корпоративной ИТ-инфраструктуры (Windows Server, Active Directory, сетевые технологии, поддержка пользователей)

• Работы с HelpDesk и системами мониторинга

• Построения отказоустойчивых систем, резервного копирования и обеспечения информационной безопасности

• Бюджетирования, контроля ИТ-расходов и подготовки отчетности

• Взаимодействия с внешними подрядчиками и ведения договорной работы

Будет плюсом:

• Высшее техническое образование (ИТ, телекоммуникации или смежные области)