Управляющий отелем

Группа Компаний «Вкус Жизни» ищет сильного управляющего для отеля Corsa Vita.

Нам нужен не просто управляющий, а сильный практик, который умеет держать на себе объект: загрузку, выручку, сервис, команду, дисциплину и порядок.

Corsa Vita - это небольшой отель на 24 номера с понятной моделью и потенциалом роста. Ищем человека, который умеет управлять не процессом, а результатом.

Кого мы ищем

Нам нужен управляющий, который умеет:

• держать загрузку и выручку;
• управлять тарифами, продажами и доходностью;
• выстраивать порядок в ежедневной работе;
• управлять командой, дисциплиной и качеством;
• видеть слабые места до того, как они становятся проблемой;
• не теряться в сложной ситуации, а собираться и действовать;
• говорить прямо, спокойно и по делу;
• брать ответственность, а не искать виноватых.

Это должен быть не просто опытный отельер, а зрелый управленец, который умеет держать объект как систему.

Что нужно будет делать

Управление загрузкой и доходом:

• Работа в Bnovo: шахматка, тарифы, ограничения, доступность
• Управление ценами в зависимости от спроса
• Анализ загрузки, выручки, среднего тарифа и доходности
• Контроль финансового результата по объекту

Работа с каналами продаж:

• Островок, Booking, OneTwoTrip, ТВИЛ и другие площадки
• Контроль тарифов, доступности и ограничений
• Контроль корректности продаж и представленности объекта на площадках

Репутация, маркетинг и продвижение:

• Работа с рейтингами и отзывами
• Управление репутацией объекта
• Постановка задач маркетингу и подрядчикам
• Контроль контента и качества исполнения

Сервис и гости:

• Контроль уровня сервиса
• Работа с жалобами и сложными ситуациями
• Улучшение гостевого опыта
• Поддержание стандартов качества в ежедневной работе

Операционное управление

• Полное управление работой отеля
• Контроль состояния номеров, оборудования и хозяйственной части
• Взаимодействие с техническими службами и подрядчиками
• Наведение и поддержание рабочего порядка без хаоса

Команда:

• Подбор, адаптация, обучение и контроль сотрудников
• Управление дисциплиной и качеством работы
• Постановка задач, контроль исполнения, обратная связь
• Усиление команды и принятие кадровых решений при необходимости

Финансы и порядок:

• Контроль отчетности и корректности данных
• Взаимодействие с бухгалтерией
• Контроль ключевых показателей
• Поддержание порядка в процессах и управляемости объекта

Наши ожидания:

• Опыт управления отелем или объектом размещения от 3 лет
• Обязательный опыт работы с Bnovo или аналогичной системой
• Понимание OTA: Островок, Booking и других каналов продаж
• Умение управлять загрузкой, тарифами и доходностью
• Сильные управленческие навыки
• Умение работать и с людьми, и с цифрами
• Высокая ответственность
• Порядочность, прозрачность и зрелый подход к работе

Будет плюсом:

• Подтвержденные результаты в цифрах
• Рекомендации
• Опыт наведения порядка в сложном или запущенном объекте
• Опыт роста выручки, сервиса и управляемости объекта

Условия:

• Фикс: 130 000 руб.
• Бонус за результат
• Совокупный доход от 160 000 руб. при выполнении KPI

От чего зависит доход:

• загрузка;
• выручка и средний тариф;
• рейтинг и сервис;
• порядок в работе объекта.

У нас:

• Официальное трудоустройство
• График 5/2, 10:00-19:00
• Работа в отеле Corsa Vita
• Стабильная ГК «Вкус Жизни»

В отклике просим коротко ответить на 3 вопроса

1. Каким объектом вы управляли и за какие показатели отвечали лично?
2. Какие конкретные результаты вы дали на прошлом месте работы? Желательно с цифрами.
3. Опишите одну сложную управленческую ситуацию: в чем была проблема, что сделали лично вы, какой был итог.

Важно:

Мы ищем управляющего, который умеет держать систему и зарабатывать больше за счёт результата, а не просто выполнять функции.
Если вы умеете управлять отелем как бизнесом — откликайтесь.