Обязанности:
- Контроль работы менеджеров отдела продаж
- Прослушивание и анализ телефонных разговоров менеджеров
- Оценка качества общения по установленным скриптам и стандартам
- Проверка количества исходящих и входящих звонков (ежедневно/еженедельно)
- Контроль обработки лидов (своевременность, корректность работы)
- Проверка ведения сделок в CRM (Битрикс):
- корректность заполнения
- движение по воронке
- отсутствие «зависших» сделок
- Выявление ошибок, нарушений и отклонений в работе менеджеров
- Подготовка отчетов по качеству работы сотрудников
- Предоставление рекомендаций по улучшению работы отдела
- Контроль соблюдения регламентов и стандартов компании
- Опыт работы в продажах или контроле качества (желательно)
- Понимание воронки продаж и этапов сделки
- Опыт работы с CRM (желательно Битрикс)
- Умение анализировать разговоры и выявлять ошибки
- Внимательность к деталям и системность
- Навыки работы с отчетами и аналитикой
- Объективность и принципиальность
- Уверенный пользователь ПК (Excel, CRM)
- Дружный коллектив
- Офис в центре города
- Своевременная заработная плата