Специалист поддержки ЭДО

• выполнять работы по предоставлению доступа новых сотрудников в систему

• участвовать в подготовке технической документации: инструкции пользователя, формировать базу знаний для 1й линии, участвовать в обучении Пользователей

• работа с пользователями по обращениям и инцидентами

• консультации и обучение пользователей работе в системе

• участие в актуализации РТК и обеспечение выполнение метрик сервисной поддержки

• управление доступами пользователей в систему

• релизное обновление платформ 1С

• контроль работы интеграционных решений 1С-1С

• группировка обращений в проблемы, формирование тех.долга для команды разработки

• взаимодействие с внедренческими командами, участие в проектах внедрения, развития, выполнение работ по приемке на поддержку новых модулей и систем

• Опыт поддержки высоконагруженных информационных систем (от 1000 конкурентных пользователей и выше)

• Опыт поддержки систем 1С. 1С: Документооборот в части договоров и технической документации будет преимуществом

• Знание основ настройки маршрутов или шаблонов документов

• Знание принципов организации делопроизводства, внутреннего и внешнего документооборота организации

• Опыт работы с инцидентами и проблемами. Выявление и документирование типовых обращений

•Курсы, сертификаты 1С Документооборот

Требования к владению ПК: Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Project,
PowerPoint), знание конфигурации 1С.

• Теплую атмосферу в дружной компании, с четкими и прозрачными процессами.
• Поддерживаем стремление к развитию: корпоративный английский, профессиональное обучение по направлению работы.
• Заряжаем: корпоративный спорт - волейбол, футбол, молодежное движение в кругу коллег.
• Формат работы офисный
• Работаем 5/2, с 09:00 до 18:00. Выходные: суббота, воскресенье.
• Оформляем по ТК РФ с первого дня приема.
• Предоставляем ДМС.
• Место работы в центральном офисе компании: г. Санкт-Петербург (ст. м. Петроградская)