Специалист по работе с клиентами / специалист в call-центр

• консультирование клиентов по телефону и в чатах (входящие обращения);
• решение стандартных и нестандартных вопросов клиентов;
• предоставление информации по проекту (презентации проекта);
• работа в CRM-системе (обучаем, важно умение уверенно пользоваться ПК);
• соблюдение скриптов и стандартов сервиса.

• приветствуется опыт работы в кол-центре, на телефоне доверия, в сфере обслуживания или административная работа. Если опыта в кол-центре нет, но вы готовы учиться — мы рассмотрим вашу кандидатуру.

• Личные качества: грамотная устная речь, стрессоустойчивость, доброжелательность, желание помогать людям.

• Технические навыки: уверенное пользование ПК (Word, Excel, браузеры). Работа в нескольких программах одновременно не вызывает трудностей.

Условия:

• работа в fashion-индустрии;
• офис в 8-х минутах ходьбы от м. Динамо, Петровский парк;
• рабочий день с 10:00 до 18:00 (5/2);
• дружный небольшой коллектив.