Ищем в команду на один из проектов компании Руководителя группы
Обязанности:
- Управление командой операторов: организация работы, постоянная работа над улучшением показателей и эффективностью работы команды, контроль показателей;
- Мониторинг и контроль выполнения ключевых метрик проекта;
- Взаимодействие с заказчиком;
- Ведение и предоставление отчетности и аналитики по установленным шаблонам;
- Прослушка диалогов, выдача обратной связи и развитие операторов;
- Коммуникация со смежными структурами (отдел контроля качества, отдел обучения и развития).
Требования:
- Опыт работы с продажей контекстной рекламы от 6 месяцев ;
- Опыт работы в контактном центре на позиции руководителя группы, супервайзера, тимлидера не менее 3 месяцев;
- Знание показателей контактного центра;
- Умение работать с качеством сотрудников;
- Eмение работать в условиях многозадачности.
Условия:
- Официальное трудоустройство и социальные гарантии с первого дня работы;
- Своевременная "белая" заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
- Работа в команде профессионалов над интересными и сложными проектами;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Удаленный формат работы.