Координатор группы заботы о потребителях

Раскройте свой потенциал с нами! Амбициозные задачи и широкая ответственность – возможность усилить свою экспертизу. Принесите в работу свои знания, идеи и профессионализм. Вас ждут заряжающая энергией культура, интересные проекты, вовлеченная команда экспертов и возможность влиять на результат.

Мы работаем на впечатляющей скорости, решая сложные, но увлекательные задачи и создавая первоклассные продукты для наших потребителей. Если вам такой стиль работы по душе, то нам точно по пути. Мы достойно вознаграждаем за достигнутые результаты, но главная награда и признание нашей работы — это видеть надпись Ikon Tyres на боковинах шин в каждом уголке страны. Постройте свой карьерный путь в нашей компании и на наших шинах!

ЧЕМ ВЫ БУДЕТЕ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работа с обращениями потребителей по продукции и сервисам Компании, рекламациями и жалобами;
• Помощь потребителям и партнёрам Компании в решении сложных и нестандартных ситуаций, связанных с продукцией, сервисами Компании;
• Взаимодействие со смежными отделами Компании с целью реализации единых стандартов коммуникации с конечным потребителем;
• Работа с обращениями потребителей в социальных сетях: ответы на вопросы пользователей, мониторинг упоминаний о Компании и продуктах Компании;
• Работа с отзывами на сайтах Компании: мониторинг, составление ответов, согласование, публикация;
• Работа с отзывами на Маркетплейсах и на собственных интернет-ресурсах Компании;
• Работа в CRM-системе.

ДЛЯ ЭТОЙ РОЛИ ВАЖНО:

• Образование: высшее;
• Опыт работы не обязателен;
• Грамотная устная и письменная речь (русский язык);
• Четкая дикция;
• Умение и желание часто общаться с людьми;
• Клиентоориентированность;
• Эмоциональная устойчивость;
• Нацеленность на результат;
• Желание учиться и профессионально развиваться;
• Опыт работы с компьютером: MS Office, почтовые программы, понимание принципов работы в сети интернет; опыт работы в CRM-системах будет преимуществом.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в современном, просторном и красивом офисе г. Всеволожска;
• Удобно оборудованное рабочее место;
• Срочный трудовой договор
• График работы: 5/2 с 09.00 до 17.45;
• Развозка на комфортабельных автобусах из разных районов Санкт-Петербурга и Ленинградской области;
• Льготное питание;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Возможность занятия спортом.

Вы будете работать в команде профессионалов, увлеченных своим делом.
Мы будем рады Вашим откликам.