Операционный Директор / COO (BPO)

Описание компании

Стартап в сфере BPO (аутсорсинг персонала) с фокусом на рынок США.

Компания находится на этапе запуска и строит масштабируемую операционную модель с нуля.

Обязанности

• Построение операционной системы компании с нуля
• Разработка и внедрение бизнес-процессов (SOP)
• Управление командой и распределение ресурсов
• Контроль KPI, SLA и операционной эффективности
• Участие в запуске офиса в Астане
• Взаимодействие с клиентами (рынок США)
• Масштабирование команды и организационной структуры
• Контроль качества услуг (delivery)
• Обеспечение соответствия требованиям комплаенса

Требования

• Опыт работы в BPO / аутсорсинге / сервисном бизнесе обязателен
• Понимание рынка США обязательно
• Английский язык на уровне C1–C2
• Готовность к удаленной работе и участию в запуске офиса

Условия

• Работа в стартапе с возможностью влиять на развитие бизнеса
• Быстрое масштабирование компании
• Возможность карьерного роста до CEO
• Конкурентная заработная плата (фикс + бонус)

Также можно написать напрямую нашему рекрутеру в тг @easyhunt_hr