RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
- оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями
- понимать проблемы и помогать клиентам решать их
- поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
- собирать и анализировать обратную связь от продавцов
- вести базу данных обращений продавцов
- ведение отчётности.
Что мы предлагаем:
- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК.);
- удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
- официальное оформление по ТК с первого дня;
- карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас: - желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора;
- умение обрабатывать большой объём информации;
- опыт работы в аналитике и отчётности;
- уверенный пользователь Exсel;
- наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас: - профессиональный опыт в международной компании;
- поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
- культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
- возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое;