Обязанности:
- Ведение реестра и анализ обращений зрителей (системная работа со зрителями), передача данных в соответствующие отделы.
- Ежедневная оперативная обработка всех обращений, поступающих на сайт (обратная связь на сайте).
- Ежедневная оперативная обработка всех обращений, поступающих на электронную почту компании.
- Электронный прием официальных претензий от клиентов, оперативная передача в юридический отдел.
- Консультация клиентов по вопросам возврата денежных средств за приобретенные билеты.
- Возврат денежных средств зрителям за приобретенные билеты по заявлению (электронно).
- Ведение реестра оформленных возвратов, передача данных в бухгалтерию.
- Формирование рассылок и оповещение зрителей.
Требования:
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов (В2С) будет преимуществом.
- Готовность к оперативной работе в режиме многозадачности с большим объемом информации.
- Умение четко и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме.
- Высокий уровень стрессоустойчивости и самоорганизованности.
- Знание приложений MS Office, 1С.
Условия:
- Работа в стабильной компании - ведущем билетном операторе на территории РФ.
- Полностью удаленная работа.
- Оформление по ТК, социальные гарантии.
- Белая заработная плата, почасовая оплата труда.
- ДМС после испытательного срока.
- График работы сменный: 2/2 с 9:00 до 21:00.