Оператор службы заботы о клиентах в медицинскую клинику

Обязанности:

• Совершать исходящие звонки клиентам, после приема врача/вести переписку в мессенджерах (без поиска и холодного обзвона)

• Помогать клиентам в оформлении предзаказов на анализы и другие услуги

• Своевременно приглашать на повторные и профилактические приемы

• Принимать в обработку жалобы и рекламации.

• Информировать о специальных предложениях, акциях и новых услугах

• Корректно и своевременно вносить информацию в CRM-систему и медицинскую программу

Работа с готовыми задачами :актуальная база клиентов ,сформированные предложения ,речевые модули, регламенты-все предоставляется

Требования:

Грамотная устная и письменная русская речь

• Уверенный пользователь ПК (желателен опыт работы с CRM-системами)

• Коммуникабельность :умение четко и вежливо вести диалог ,слушать и слышать пациента, работать с возражениями(желателен опыт удаленной работы в Call-центре, Отделе продаж, сфере клиентского сервиса)

• Приветствуется медицинское образование или опыт работы в медицинских клиниках

• Обязательно наличие современного ПК ,гарнитуры и быстрого интернета (для полноценной бесперебойной работы с программами и телефонией)

Рекомендуемые технические характеристики: (уровень i5-12400)

Процессор: Intel Core i5-12400 (6 ядер / 12 потоков, до 4.4 ГГц) или аналог AMD Ryzen 5 5600.

Оперативная память: 16 ГБ DDR4/DDR5 (минимум для работы с кучей вкладок в браузере и CRM).

Накопитель: SSD NVMe 512 ГБ (для быстрой загрузки системы и приложений).

Интернет: Проводное соединение (LAN) от 100 Мбит/с.

ОС: Windows 10/11 Pro (64-bit).

Периферия: Проводная USB-гарнитура с шумоподавлением микрофона и веб-камера Full HD (1080p).

Условия:

Полностью удаленная работа в стабильной компании

• График 5/2; 2/2;(время работы согласовывается с кандидатом) время Тюменское (+2МСК)

• Трудоустройство: самозанятость, ИП

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек

• Работа в команде с опытным сотрудником, поддержка и обучение на старте

• Заработная плата от 30.000 рублей в месяц (почасовой оклад(200р/ч) +KPI)