Оператор call-центра

O.L.G.A. Fertility Clinic (Международный Центр Фертильности) - это международная ВРТ клиника, сосредоточие высоких технологий, домашней атмосферы и исключительной заботы об иностранных и российских пациентах ЭКО услуг в центре Санкт-Петербурга.

Мы расширяем команду специалистов call-центра и приглашаем коллегу на частичную занятость (0,5 ставки) для работы по будням с 17.00 до 20.00 (точный график обсуждается на собеседовании). Эта работа подойдет Вам, если Вы можете работать только во второй половине дня.

Обязанности:

• Обеспечивать высокий уровень сервиса при взаимодействии с пациентами при обработке обращений колл-центр;
• Представлять пациентам информацию в пределах своей компетенции и полномочий;
• Обрабатывать входящие звонки и сообщения в СРМ;
• Обрабатывать письма с общей электронной почты Клиники;
• Регистрировать новые заявки на запись;
• Распределять заявки от пациентов на специалистов;
• Обрабатывать запросы от контрагентов и передачей соответствующему подразделению;
• Организовывать информационные рассылки.

Ваши преимущества:

• Опыт работы с базами данных и учётными системами или опыт работы в call-центре;
• Успешный опыт общения с клиентами;
• Понимание специфики медицинской сферы (медицинское образование будет Вашим преимуществом).

Что предлагаем:

• Оплата почасовая — 300 ₽/час на руки. Выходные и праздники — в двойном размере. Доход от 18 000 до 24 000 ₽ в месяц (на руки);
• График работы: Пн-Пт с 17:00 до 20:00 (возможны редкие смены в субботу в период отпуска коллеги);
• от 60 до 80 часов/месяц (при желании и возможности работать в утренние часы объем часов может быть увеличен);
• На период обучения (3 недели) оплата 250 ₽/час (на руки). По завершению обучения возможна дистанционная работа;
• Официальное оформление и полные социальные гарантии по ТК РФ;
• Возможно расширение спектра обязанностей (с ростом вознаграждения).