Управляющий магазином

• руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;

• подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;

• проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;

• контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;

• способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;

• организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;

• практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;

• создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;

• рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;

• рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;

• контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;

• проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;

• оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);

• ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.

Требования:

Управляющий магазином должен владеть:

• сведениями о номенклатуре, ассортименте товаров, продающихся в магазине (свойства и назначение продукции, а также правила ее маркировки);

• стандартами и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции;

• правилами ознакомления покупателей о розничной стоимости продукции и прочих реквизитах;

• правилами хранения продукции;

• разновидностями торгово-технологических приборов, спецификой их работы и правилами пользования;

• сведениями о правах и обязанностях сотрудников магазина;

• психологическими и этическими аспектами торговли, формированием графиков работы и зарплат;

• знаниями о требованиях к ведению отчетной документации и прочих бумаг, включающих учет товаров и других объектов;

• основами взаимоотношений с конкурентами;

• знаниями о порядке проведения инвентаризации;

• нормами охраны труда, защиты от пожаров и санитарии в области производства.