Senior Community Manager

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд».

«Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 17 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 12 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1500 сотрудников в штате.

По итогам 2024 являемся крупнейшей EdTech-компанией России детском сегменте по объему продаж (по версии главного отраслевого рейтинга SmartRanking).

Задачи

• формировать и реализовывать стратегию развития сообщества учеников, родителей и выпускников с чётким влиянием на бизнес-метрики (Retention YoY, Churn Rate, LTV);
• регулярно организовывать онлайн-мероприятия для социализации и вовлечения детей;
• несколько раз в год проводить яркие офлайн-мероприятия (выпускные, 1 сентября, фестивали и др.);
• создавать и поддерживать комфортные пространства для общения (чаты, каналы, клубы);
• отвечать за бюджет комьюнити и производство мерча;
• выстраивать долгосрочные тёплые отношения с учениками, родителями и выпускниками;
• управлять командой из 3-х комьюнити-менеджеров и руководителя группы комьюнити (кроссфункциональное команда);
• анализировать вовлечённость, собирать обратную связь и постоянно улучшать опыт участников сообщества.

Что ждем от кандидата

• работали в роли Senior Community Manager в крупных EdTech-компаниях не меньше 3-х лет;
• понимаете принципы и особенности детской и родительской аудитории;
• самостоятельно выстраивали стратегию развития детских сообществ;
• опыт организации онлайн- и офлайн-мероприятий;
• опыт ведения больших чатов и сообществ (у нас 50.000 учеников).

Почему у нас классно

• выбирай удобный формат работы – мы окей как с полной удаленкой, так и будем рады встретиться в офисе на м.Тульская (Москва);
• официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск);
• гибкое начало дня: для нас главное - результат;
• забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корп. психолог, онлайн-тренировки. А если простынешь – пришлем витаминный бокс;)
• доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде – при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой;
• развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Фоксфорда», доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.