Присоединяйтесь к команде профессионалов в сфере медицинского сервиса!
Вас вдохновляет помогать людям и вы умеете находить подход к каждому? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора call-центра для работы в современном медицинском центре.
Ваши задачи:
- Принимать входящие звонки от пациентов и консультировать по услугам центра;
- Записывать пациентов на прием к врачам и диагностические процедуры;
- Исходящие обзвоны: подтверждение записи, напоминание о визите, информирование об акциях;
- Оперативно и корректно обрабатывать обращения, помогать в решении возникающих вопросов;
- Вносить и актуализировать информацию в медицинской информационной системе;
- Работа в программах Naumen? ПроМед, Инфоклиника, Bitrix24;
- Работа с мессенджерами (Max, Telegram);
- Передавать обращения профильным специалистам при необходимости;
- Аккуратное ведение отчетности по итогам смены;
- Соблюдать стандарты сервиса и конфиденциальность данных пациентов.
Наши ожидания:
- Опыт работы в call-центре или сфере клиентского сервиса от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, стрессоустойчивость;
- Уверенный пользователь ПК, быстрая работа с информационными системами;
- Умение работать с большим объемом информации и сохранять внимание к деталям;
- Ответственность, пунктуальность, эмпатичность, стрессоустойчивость, многозадачность;
- Желание помогать людям и работать в команде.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
- График работы 5/2, смены по 8 часов;
- Современный офис в медицинском центре, дружелюбная команда;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
- Дружный коллектив и поддержка наставников.
О компании Сеть учреждений здравоохранения «РЖД-Медицина» — это 180 лет истории успеха железнодорожной медицины, 94 многофункциональных медицинских центра, 250 поликлиник и более 2,2 млн пациентов ежегодно. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая заботится о здоровье всей страны!