Компания «Meest China», почтово-логистическая компания по доставке посылок из Китая, приглашает на работу менеджера по работе с клиентами.
Гарантируем вам:
• международный опыт: работа в компании, которая занимает ведущие позиции в международной логистике;
• финансовую стабильность: конкурентную зарплату и официальное трудоустройство – мы надежный партнер в вашей карьере;
• комфортный график: работа в офисе (г. Ташкент, ул. Туркестанская, 2), понедельник-пятница 9:00 – 18:00, 1-2 субботы в месяц в дежурном режиме, 10:00 – 16:00;
• поддержку на старте: наша команда всегда готова помочь вам адаптироваться и быстро влиться в рабочий процесс;
• свободный обмен идеями: открытая коммуникация для всех важных вопросов и новых инициатив.
Обязанности:
• консультация клиентов на всех этапах движения посылки: обработка телефонных звонков (входящие/исходящие), чатов, тикетов и электронной почты;
• обработка комментариев и сообщений в социальных сетях;
• распространение информации о продуктах и услугах компании;
• взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам доставки, выкупа и других услуг компании;
• соблюдение стандартов сервисной политики при обслуживании клиентов;
• осуществление исходящих и холодных звонков по предоставленной базе с целью продажи услуг компании, привлечения и реактивации клиентов;
• анализ обратной связи клиентов, выявление слабых мест, подготовка предложений по улучшению сервиса;
• подготовка необходимой отчетности.
Требования:
• опыт работы оператором, старшим оператором, супервайзером контакт-центра от 1 года;
• опыт работы с Word, Excel, Internet Explorer, 1С;
• грамотная устная и письменная речь;
• внимательность, хорошие коммуникативные навыки, организованность.
Ждем ваши резюме! Будем рады сотрудничеству!