Наша команда растёт и развивается вместе с флотом, и сейчас мы ищем в свою команду Оператор службы клиентского сервиса! Готового разделить нашу страсть к великому городу и высочайшему уровню сервиса.
Группа компаний «Нева Тревел» — это имя, которое знает каждый ценитель водной панорамы Санкт-Петербурга. Наша история, начавшаяся в 1995 году, — это история любви к городу на Неве. Сегодня мы гордимся крупнейшим флотом в Северной столице — свыше 45 судов различного типа.
Мы создаём незабываемые впечатления для гостей и жителей города, предлагая романтические прогулки по рекам и каналам и скоростные рейсы к жемчужинам Финского залива — Петергофу и Кронштадту.
Обязанности:
- Приём и распределение входящих звонков.
- Консультация туристов по телефону (входящая линия), в чате на сайте, в мессенджерах.
- Работа в почтовых программах.
- Работа c CRM системой (Битрикс24)
- Работа с собственной системой бронирования.
- Оповещение пассажиров в случае изменений в расписании.
- Первичная работа с претензиями.
- Рабочие выезды на причалы и теплоходы (раз в неделю), заполнение анкет после выездов.
Требования к кандидату:
-
Грамотная устная и письменная речь
-
Коммуникабельность (умение устанавливать контакт, слушать и задавать вопросы)
-
Уверенное пользование ПК
-
Стрессоустойчивость
-
Знание английского языка будет преимуществом
Условия :
- График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00
- Официальное оформление по ТК РФ (срочный)
-
Опыт работы в туристической сфере
-
Интересная и разнообразная работа с активным общением и взаимодействием с людьми
- Руководство, которое Вас слышит.
До встречи на собеседовании!