Обязанности
- Ведение портфеля VIP-клиентов по скриптам;
- ежедневные/еженедельные касания (мессенджеры/звонки/почта) - с опорой на понимание потребностей каждого отдельно взятого ВИП-клиента;
- базовые персональные офферы по матрице (кэшбек/фриспины/фрибеты/бонус);
- контроль выдачи и условий бонусы;
- сбор фидбека;
- эскалации (платежи/верификация/риск/саппорт);
- базовая отчетность по мере необходимости.
Требования
- Опыт работы в iGaming / онлайн-казино от 1,5-2 лет
- Опыт успешной работы с возражениями клиентов
- Понимание принципов клиентского сервиса и коммуникации с VIP-клиентами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение работать в команде
- Ориентация на результат и понимание ключевых показателей эффективности
Языки
- Уровень английского языка B2 и выше
- Уровень узбекского языка С1
- Уровень русского языка С1
Условия
-
Удалённая работа.
-
Гибкий график.
-
21 день оплачиваемого отпуска.