Обязанности
- Прием входящих обращений (звонки, чаты)
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам
- Помощь клиентам в решении возникающих вопросов
- Фиксация обращений в системе (CRM / тикеты)
- Передача сложных вопросов в профильные отделы
- Контроль решения обращений до результата
- Соблюдение стандартов общения с клиентами
Требования
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение вежливо и спокойно общаться с клиентами
- Стрессоустойчивость и терпение
- Быстрая обучаемость
- Ответственность и дисциплина
- Умение работать в команде
- Базовые навыки работы с компьютером
Будет плюсом:
- Опыт работы в call-центре или поддержке
Условия
- Официальное трудоустройство
- Стабильная заработная плата (2 раза в месяц) Сменный график работы
- Офисный формат работы
- Обучение перед выходом на линию
- Поддержка наставника Возможности карьерного роста