ЛиндСервис - лидер по аутсорсингу спецодежды в Беларуси с 2010 года. Мы обеспечиваем более 500 корпоративных клиентов комплексным сервисом: аренда, стирка, ремонт, учёт и доставка спецодежды — в строгом соответствии с законодательством и стандартами безопасности труда.
Сегодня мы растём и ищем профессионала клиентского сервиса, который будет не просто отвечать на вопросы, а строить долгосрочные отношения с нашими партнёрами
Обязанности:
- Сопровождение действующих B2B-клиентов- полный цикл взаимодействия по всем вопросам исполнения договора
- Поддержка регулярного контакта, работа с обращениями клиентов по вопросам сервиса (запросы, жалобы, вопросы, предложения). Анализ запросов. Регистрация запросов в CRM.
-
Эффективное решение проблемы и разрешение конфликта с клиентами посредством позитивного и дипломатичного подхода, оказывая им высокий уровень сервиса, в соответствии со стандартами компании
- Ведение документооборота (счета, акты)
- Подготовка отчетов по клиентам
Требования:
- Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или административной должности, предпочтительно в B2B-сегменте
- Понимание принципов клиентоориентированного подхода, работы с корпоративными клиентами, высокий уровень эмпатии, терпение, ориентация на помощь людям, решение проблем клиента
- Отличные коммуникативные навыки (грамотная развитая речь, хорошая дикция), деловая коммуникация письменная и устная
- Стрессоустойчивость, позитивность мышления, способность ориентироваться в нестандартных ситуациях, навык управления конфликтными ситуациями
- Внимательность к деталям, проактивность, умение работать с большим объёмом информации и расставлять приоритеты, навык многозадачности
- Опытный пользователь ПК, MS Office, приветствуется знание 1С и CRM-систем
Условия:
- Работа в стабильной компании, официальное трудоустройство
- Полная занятость, работа в офисе 5/2, с 8.30 до 17.00
- Вводное обучение услугам компании и корпоративным стандартам и постоянное обучение в процессе работы для профессионального роста
-
Конкурентный уровень заработной платы (оклад + ежемесячная бонусная часть по результатам работы)
- Доставка маршруткой до места работы и обратно, от/до метро Малиновка (Минск), от/до ост. Зеленая (Фаниполь)
- ДМС (после года работы)
Если вы готовы к обучению, развитию, любите помогать людям, умеете держать фокус в многозадачности и не боитесь динамичной работы, присоединяйтесь к нашей команде!
Данное рабочее место является планируемым к созданию и/или замещению (перспективное)