Мы команда Синара-онлайн - аккредитованная IT-компания, которая обслуживает предприятия АО Группа Синара.
Наши клиенты - это все сотрудники холдинга. Ежедневно они обращаются в техподдержку с вопросами.
Мы ищем специалиста 2 -ой линии техподдержки для работы с обращениями пользователей по работе в конфигурациях 1С.
Формат работы - удаленный!
Обязанности:
- Консультирование пользователей по работе ПО 1С на 2-ой линии техподдержки;
- Исполнение заявок пользователей с применением корпоративной системы учета заявок;
-
Содействие 1-ой и 3-ей линиям технической поддержки в решении заявок пользователей;
-
Разработка инструкций пользователей, проведение обучения навыкам работы в программных продуктах 1С;
-
Тестирование обновлений, выполненных настроек, доработок, регистрация ошибок и передача сведений команде разработчиков, контроль их устранения;
Требования:
- Высшее образование (техническое, экономическое);
- Опыт работы в должности специалиста технической поддержки программных продуктов от 3-х лет;
- Опыт проведения обучения пользователей навыкам работы с аудиторией до 20 участников;
- Понимание принципов автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота;
- Знание конфигураций на уровне настройки 1С ЗУП, БП, Документооборот, ERP, УП;
- Грамотная устная и письменная речь.
Условия:
-
Официальное оформление по ТК в аккредитованную ИТ компанию;
- Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС (включая стоматологию), компенсация питания, премии к дню рождения, подарки на праздники;
- Удобное место для работы (ул.Гурзуфская,16);
- График и формат работы: удаленный, пятидневка, с 9.00-18.00;
- Возможность участвовать в различных активностях холдинга (игры, проекты, походы и прочее);
- Профессиональное развитие, возможность предложить и реализовать собственные идеи.