Аккаунт менеджер/Менеджер по сопровождению клиентов

Компания BOCA ROOM — премиальный мебельный бренд. Наша компания предлагает клиентам не просто мебель, а настоящее искусство, которое делает их жизнь комфортной и стильной.

Основатель бренда дизайнер Михаил Шапошников, автор канала на YouTube "ДНЕВНИК ДИЗАЙНЕРА" - более 1, 2 млн. подписчиков

Два наших шоурума открыты в дорогих районах Москвы, так же есть филиал в Петербурге, официальные дистрибьюторы в Астане и Дубае.

В данный момент мы ищем Аккаунт менеджера/ Менеджера по сопровождению клиентов, который окружит заботой текущих клиентов и проследит, что бы каждый получил свой заказ вовремя и надлежащего качества.

Основные задачи:

• Сопровождение клиента с момента готовности товара;
• Подготовка закрывающих документов;
• Регулярная коммуникация с производством и клиентами для своевременного отслеживания возможных возникающих проблем (сбор обратной связи, запросов на доработки) в выделенных каналах (почта, чат поддержки, телефон);
• Контроль дебиторской задолженности;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями компании (отдел продаж, бухгалтерия, производство, сторонние подрядчики - транспортные, логисты);
• Ведение установленной отчетности по клиентам в CRM;

• Сопровождение рекламаций.

Нам точно по пути, если:

• Вы вежливы, коммуникабельны и проактивны, а также отлично владеете навыками переговоров;
• У вас хорошая организованность, вы не забудете про звонок, и грамотно ведете отчетность;
• Системность - ваше второе имя!
• Вы умеете вести документооборот по клиенту и четко следуете процессу;
• У вас есть понимание, как работать Битрикс 24 и 1С.
• Вы считаете себя многозадачным человеком (на этой позиции иногда нужно решать вопросы одномоментно)
• Главным вашим преимуществом будет опыт работы в сфере логистики

Что мы можем предложить:

• Работу в крутом шоуруме в стабильном графике 5/2, 10:00-19:00 (выходные: сб и вс);
• Стабильную заработную плату
• Обучение и систему адаптации, испытательный срок - 3 месяца, который может закончится раньше, в зависимости от результатов работы;
• Классную команду со здоровой атмосферой;
• Рабочий MacBook;
• Отсутствие дресс-кода и лишней бюрократии.

Оставляйте отклик, я свяжусь с вами в скором времени!)