Чем предстоит заниматься:
- Отслеживанием негативных отзывов на публичных площадках;
-
Осуществлением оперативных коммуникаций с потребителями услуг от имени компании на площадках-отзовиках, геосервисах, в социальных сетях в соответствии с утвержденными скриптами: отработкой отзывов потребителей на публичных площадках;
-
Осуществлением коммуникаций с аудиторией социальных сетей через ответы на вопросы и комментарии;
-
Взаимодействием с другими отделами компаний в части разбора публичных обращений клиентов для решения их вопросов и предоставления публичных ответов от имени компании;
-
Разработкой и корректировкой скриптов коммуникаций, оценкой соответствия целям компаний, регулярной оценкой актуальности и достоверности информации в скриптах;
-
Взаимодействием с репутационным агентством в части управления репутацией в сети — контролем исполнения задач, согласованием контента подрядчиков;
-
Сбором и анализом различных метрик по компаниям группы в рамках направления управления репутацией в сети на еженедельной и ежемесячной основе;
-
Созданием и размещением различного контента (тексты, фото, видео, аудио) в группах, сообществах в социальных сетях и блогах группы компаний;
-
Составлением ежемесячных и квартальных контент-планов.
Что для нас важно:
- Абсолютная грамотность: знание русского языка в совершенстве;
- Навыки копирайтинга (написание текстов).
Мы гарантируем:
- Атмосферу безопасности. Так как мы предлагаем трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
-
Финансовую стабильность;
-
График работы 5\2 с 09:00 до 18:00 (сб, вс - выходные);
-
Чувство устойчивости в настоящем и будущем, даже когда времена вокруг нас меняются. Помогут тебе в этом наши оздоровительные и финансовые бенефиты;
-
Комфорт в деталях: отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место и возможность отдыха в неформальной обстановке;
-
Динамику профессионального развития.