Специалист технической поддержки

Мы — сеть аптек «Таблеточка» (более 100 аптек в Белгородской, Курской, Москве и Московской областях и новых регионах РФ). В нашем составе уже большая IT-команда! Мы создаём собственные цифровые продукты для аптечного ритейла: сайт и мобильное приложение интернет-аптеки, Telegram-бот, систему динамического ценообразования, платформу для деловых партнёров, в перспективе запустить сеть постаматов и многое другое.

Мы ищем Специалиста технической поддержки, который сможет усилить команду для безупречной и бесперебойной работы сети аптек, склада и офиса.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и оперативно обрабатывать заявки сотрудников по каналам Битрикс24, электронной почте и телефону.

• Консультировать и обучать пользователей работе с 1С, торговым оборудованием (кассы, ТСД, сканеры, терминалы оплаты, инфокиоски) и системой маркировки.

• Диагностировать и устранять ошибки удалённо, сопровождать пользователя до полного решения задачи.

• Вести реестр обращений и участвовать в совершенствовании процессов технической поддержки.

• Умение работать с большим объёмом информации и несколькими чатами одновременно.

• Будет большим преимуществом опыт работы с продуктами 1С.

• Продвинутый пользователь ПК и оргтехники.

• Грамотная речь, хорошая дикция и легкость в общении.

• Желание развиваться в IT.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию (льготная ипотека, отсрочка от призыва/мобилизации, белая зарплата, выплаты 2 раза в месяц).

• График: 2/2, 08:00–20:00 / 9:00-21:00 / 10:00-22:00

• Корпоративное обучение, курсы, тренинги, доступ к профессиональным ресурсам.

• Здоровая атмосфера в коллективе и комфортное рабочее место.

• Карьерный рост в рамках IT подразделения.