Обязанности:
- Приём и обработка обращений (Hot Line)
- Удалённое решение инцидентов (POS, KDS, киоски, сеть)
- Выезды в рестораны при необходимости
- Настройка и замена оборудования
- Работа с заявками (SLA, эскалации)
- Передача смены и фиксация решений
-
Зона ответственности
- Кассы (POS)
- Кухонные экраны (KDS)
- Киоски
- Принтеры
- Сеть ресторана
- Опыт IT-поддержки от 1 года
- Базовые знания сети и Windows
- Опыт с POS — плюс
- Сменный график (день / вечер)
- Выезды в рестораны
- Работа в динамичной среде