Сервис менеджер в приключенческом туризме

Мы — ведущий туроператор в сфере горных восхождений и приключенческих путешествий. Организуем программы на Эльбрус, Казбек и другие вершины Кавказа, а также международные экспедиции в Непал, Африку, Южную Америку и другие регионы. Наш приоритет — безопасность, продуманный сервис и внимательное сопровождение клиентов на всех этапах.

Сейчас мы ищем сервис-менеджера, который будет сопровождать клиентов после покупки тура, помогать в подготовке к восхождениям и ко

Ваши задачи:

• Сопровождение клиентов после бронирования тура
• Консультирование по подготовке к восхождению и треккингу
• Ведение чатов участников и информирование по подготовке
• Координация взаимодействия между клиентами, гидами и командой
• Контроль оплат и готовности клиентов к поездке
• Ответы на вопросы клиентов до, во время и после тура
• Сбор обратной связи и работа с отзывами
• Повторные продажи клиентам и приглашение в новые туры
• Ведение amoCRM и фиксация договоренностей
• Решение организационных вопросов участников

Наши ожидания:

• Опыт работы в туризме или сфере клиентского сервиса от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к разным людям
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность
• Готовность работать в динамичной среде и быстро реагировать на изменения
• Обязательное знание английского языка уровня B1 и выше
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с amoCRM
• Любовь к путешествиям и желание развиваться в сфере приключенческого туризма

Условия и преимущества:

• Официальное оформление (ИП). График 5/2, 8-часовой рабочий день
  Будние дни: с 13:00 до 22:00. Суббота и воскресенье — рабочие дни с 10:00 до 18:00. Выходные дни — плавающие в будние дни недели
• Удалённый формат работы — работай из любой точки мира
• Конкурентная и своевременная заработная плата
• Корпоративное обучение и поддержка опытной команды
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Интересные задачи и участие в развитии уникального продукта

Присоединяйся к команде профессионалов и помогай людям достигать новых высот!