Требования:
- Свободное владение узбекским и русским, английским языками
- Опыт работы от 3 месяцев в бизнес-команде (чаты и/или звонки)
- Стабильно высокие показатели: KPI не ниже 95% за последние 3 месяца
- Глубокое понимание функционала продукта, внутренней документации и операционных процессов
- Отличные коммуникативные навыки
- Развитые аналитические способности и навыки решения задач
- Внимательность к деталям и умение находить несоответствия
- Уверенные навыки письменной и устной коммуникации
- Владение Excel и Google Workspace
- Понимание принципов качественного клиентского сервиса
- Умение структурировать информацию и делать выводы на основе данных
- Опыт работы с CRM-системами
- Уверенное использование корпоративных инструментов (Slack, Jira и др.)
- Опыт наставничества или обучения коллег будет преимуществом
- Готовность брать дополнительные задачи по запросу руководителя будет преимуществом
Обязанности:
- Проверка коммуникаций и задач в рамках закрепленного направления по утвержденным чек-листам
- Предоставление обратной связи (комментарии и рекомендации) по результатам оценки в установленном формате
- Ведение базовой документации (оценочные листы качества, учет рабочего времени)
- Работа с внутренними системами и инструментами (CRM, Jira, Slack, Confluence, Google)
- Участие в обучениях, калибровках и воркшопах
- Выполнение KPI, установленных в отделе контроля качества (по качеству и объему задач)
Условия:
- Работа в быстрорастущей международной группе компаний и возможность стать частью мультикультурной команды профессионалов
- Дружелюбная атмосфера, сильная команда экспертов и культура, ориентированная на результат
- Современные офисы в Варшаве, Лимассоле, Киеве, Алматы, Ереване — возможность работать удаленно или в офисе
- Предоставление современного оборудования (macOS или Windows + дополнительные девайсы)
- Оплачиваемый отпуск, больничные, дополнительные выходные
- Корпоративная медицинская страховка
- Реферальная программа с бонусами
- Обучение и развитие: внутренние тренинги, компенсация внешнего обучения, участие в международных конференциях
- Программа вознаграждений за наставничество
- Бесплатные курсы английского языка
- Йога и активности для поддержания баланса
- Внутренний сервис путешествий
- Различные активности для сотрудников: онлайн-платформа с геймификацией, клубы по интересам (кино, книги, питомцы и др.)
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги