Специалист сервисного обслуживания

OLMA – высокопрофессиональная команда и мы ищем «наших» среди лучших!

• OLMA–это возможность построить свою карьеру в одной из ВЕДУЩИХ КОМПАНИЙ СТРАНЫ!
• OLMA– это АКТИВНО РАЗВИВАЮЩАЯСЯ СЕТЬ продуктовых магазинов!
• OLMA– это КОМАНДА ВЫСОКОКЛАССНЫХ ПРОФЕССИОНАЛОВ!
• OLMA– это КОНКУРЕНТНАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА и БОНУСЫ!

Выбирая кандидата, мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, предоставляя ему возможность обучения и профессионального развития

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры торговых точек
• Оперативное устранение технических сбоев (кассы, POS-терминалы, рабочие станции)
• Поддержка открытия новых магазинов (настройка и запуск IT-оборудования)
• Установка, настройка и обслуживание торгового оборудования (кассы, сканеры, принтеры, POS)
• Обеспечение корректной работы эквайринга и платёжных систем
• Настройка и поддержка локальных сетей (интернет, Wi-Fi, сетевое оборудование)
• Поддержка POS-систем и товароучётных программ
• Выезды по торговым точкам, оперативное реагирование на инциденты
• Ведение учёта оборудования и работа с заявками (Service Desk)
• Подготовка отчетности по выполненным работам

Требования:

• Базовые знания IT-инфраструктуры (ПК, периферия, сети)
• Опыт работы с кассовым оборудованием и POS-системами
• Уверенное владение ОС Windows (Linux — будет плюсом)
• Понимание принципов работы локальных сетей (LAN, Wi-Fi, VPN)
• Навыки диагностики и устранения технических неисправностей
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно)
• Умение работать с заявками (Service Desk, тикет-системы)
• Навыки приоритизации задач и работы по регламентам (SLA)
• Готовность к разъездному характеру работы
• Ответственность, самостоятельность, умение работать в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ритейле или с торговыми точками
• Навыки настройки торгового и учётного ПО
• Базовые знания информационной безопасности
• Опыт выездной технической поддержки