Специалист службы заботы и сопровождения клиентов. Вы тот человек, который остаётся с посетителем после принятого решения. Когда абонемент уже приобретён — именно Вы помогаете человеку понять, встроиться и начать ходить так, чтобы был результат.
Что Вы будете делать:
- Проводить встречу с посетителем после приобретения абонемента
- Понятно и спокойно объяснять условия договора и правила центра
- Отвечать на все вопросы и снимать возможные сомнения
- Формировать удобный график посещений (на неделю, две, месяц вперёд)
- Сразу записывать посетителя и помогать встроить регулярность
- Вести документы, акты и внутренние таблицы
- Отслеживать посещаемость и вовремя реагировать
- Собирать обратную связь и передавать её руководству
- Взаимодействовать с администраторами и командой центра
Важно понимать: У Вас будет поток встреч. В день это может быть 5–7 посетителей. И каждая встреча требует: - внимания - точности - умения спокойно и структурно донести информацию
Кого мы ищем:
- Вы эмпатичны и умеете расположить к себе человека
- Вы умеете объяснять так, чтобы Вас понимали
- У Вас есть внутренняя собранность и ответственность Вы кропотливы и внимательны к документам
- Вы умеете держать структуру и не теряете детали Вы спокойно работаете в потоке и сохраняете качество
- Уверенно владеете ПК (Word, Excel, Google Docs)
Нам не подойдут:
- Те, кто не любит работу с людьми
- Те, кто объясняет путано и не умеет доносить суть
- Те, кто невнимателен к документам и деталям
- Те, кому сложно работать по правилам и придерживаться структуры
Условия:
- Официальное оформление
- График 5/2 с 10:00 до 19:00
- Доход: 300 000 ₸ + премии по результатам работы ( в среднем 300 000- 500 000)
- Обучение и поддержка на старте Работа в сильной команде Возможность роста до руководителя направления (в связи с расширением центров)
Почему эта роль важна: Именно на этом этапе формируется привычка посещения и отношение к центру. И Вы напрямую влияете на то, как этот путь будет выстроен.