МФО CreditNOVA
Руководитель отдела взыскания
Не указана
- Руководство коллективом
- Деловая коммуникация
- Казахский — C1 — Продвинутый
- Русский — C1 — Продвинутый
Обязанности:
- Управление командой специалистов по взысканию (результат, качество работы, дисциплина)
- Выполнение KPI по взысканию задолженности
- Развитие команды: обучение, наставничество, повышение эффективности сотрудников
- Контроль качества коммуникаций с клиентами, соблюдение внутренних стандартов и законодательства
- Анализ эффективности: работа с метриками, выявление проблемных зон и внедрение решений
- Участие в оптимизации и развитии процессов взыскания
- Опыт управления командой взыскания от 3 лет (обязательно в МФО / банке / коллекторском агентстве)
- Глубокое понимание процессов soft и hard collection
- Уверенное управление через KPI и цифры
- Опыт работы с портфелями просроченной задолженности (DPD сегментация, стратегии взыскания)
- Зрелая управленческая позиция, высокая ответственность за результат
- Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании)
- Возможность профессионального роста
- Дружная и профессиональная команда