Pulman — это динамично развивающаяся микрофинансовая организация, которая помогает людям оперативно решать финансовые вопросы. В связи с расширением команды ищем внимательного, организованного и ориентированного на результат Руководителя отдела телемаркетинга, который станет важной частью нашей команды.
Чем предстоит заниматься:
- управлять командой операторов телемаркетинга (найм, обучение, постановка задач, контроль эффективности);
- выстраивать и масштабировать работу отдела телемаркетинга (фактически с нуля при наличии базовой инфраструктуры);
- обеспечивать обработку входящего трафика (звонки, сайт, партнёрские лиды, соцсети и другие каналы);
- организовывать и развивать исходящие кампании (в том числе холодные звонки), управлять их эффективностью;
- увеличивать конверсию на всех этапах воронки, находящихся в зоне ответственности телемаркетинга;
- разрабатывать и оптимизировать скрипты продаж под разные источники лидов (входящие и исходящие);
- управлять воронкой продаж и показателями эффективности команды (KPI, конверсии, объёмы);
- выстраивать взаимодействие с филиалами для повышения конверсии в выдачи;
- работать с CRM-системой (Bitrix24), оптимизировать процессы и повышать прозрачность данных.
Мы ищем человека, который:
- имеет опыт работы руководителем или супервайзером телемаркетинга от 2 лет;
- умеет выстраивать и управлять воронками продаж через колл-центр;
- имеет опыт работы как с входящим, так и с исходящим (в том числе холодным) трафиком;
- обладает сильными аналитическими навыками и умеет работать с KPI;
- имеет опыт управления командой и повышения её эффективности;
- будет преимуществом опыт в финансовом секторе, телекоме или банках;
- владеет русским и узбекским языками на рабочем уровне;
- готов выстраивать процессы и брать ответственность за результат.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной финансовой компании
- Официальное трудоустройство
- Своевременную выплату заработной платы
- Комфортный офис в центре города
- Поддержку руководства и дружную команду
- Возможность профессионального роста и развития
- График работы 5/2, работа в офисе
- Конкурентную заработную плату и KPI по итогам собеседования