Мы продаем наше собственное ITSM решение (собственная разработка). Наше решение импортозамещающее и включено в реестр Российского П.О. Наши заказчики - крупнейшие игроки рынка и представители своих отраслей.
ДИВО– отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть.
Ищем в команду ответственного аналитика
Обязанности:
- Проводить аудит процессов заказчика;
- Готовить проектную документацию;
- Общаться с заказчиками, понимать их проблематику;
- Анализировать требования;
- Вместе с продуктовыми командами находить и описывать решения, удовлетворяющие требованиям;
- Готовить детальные требования для передачи в разработку;
- Проводить ревью с разработчиками и тестировщиками, давать обратную связь по фичам по ходу реализации;
- Участвовать в пресейл-активностях, подготовке коммерческих предложений;
- Консультировать по продукту;
Что хотим увидеть:
- Желание развиваться в направлении бизнес и системного анализа;
- Опыт работы во внедрении проектов в интеграторе от 2х лет;
- Грамотная устная и письменная речь, умение выражать мысли лаконично и ясно;
- Развитые презентационные навыки;
- Желательно опыт работы в ITSM направлении;
- Знание основ методологии процессного управления (ITSM).
Плюсом будет:
- Опыт работы в интеграторах;
- Участие в пресейл-активностях, а также наличие сертификатов ITIL;
- Работа в команде, предоставляющей сервисы для клиентов (например тех. поддержка).
Требования:
- Высшее образование
- Опыт написания документации
- Опыт работы в ITSM
- Опыт анализа и сбора требований
- Знание visio, нотаций bpmn 2.0
Условия:
- Удаленная работа, либо гибридный график работы в комфортном офисе в Москва - БЦ Академик (Проспект Вернадского, 41)
- Или других городах, где есть офис Ростелеком ИТ - Санкт Петербург, Краснодар, Нижний Новгород, Екатеринбург, Пермь, Ульяновск, Белгород, Владивосток - если нужен офис :)
- Молодой и дружный коллектив;
- Чай, кофе, печеньки в офисе в неограниченном количестве:)
- Возможность принимать участие в конференциях, проходить обучение за счет компании
- Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия
- Социальный пакет включает в себя:
- Корпоративная мобильная связь и интернет, современная техника, мощный ноутбук, кафетерий льгот (ДМС, компенсация фитнеса/компенсацию транспорта/электроэнергии, обучения, материальная помощь ко дню рождения/отпуску), повышение квалификации за счет компании.
- График работы гибкий: начало работы с 08:00 до 10:00 МСК, окончание - с 17:00 до 19:00 МСК, Сб-Вс – выходные.