CRM & Email-маркетолог Syncrosfera Fitness & Health Hotel

Syncrosfera — мультифункциональный комплекс на Costa Blanca (Испания): бутик-отель, фитнес-центр, клиника и реабилитационный центр, SPA, ресторан. Место, где тренируются профессиональные спортсмены и останавливаются люди, которые серьезно относятся к здоровью.

База клиентов более 20 000 контактов. Данные распределены между четырьмя операционными системами и пока ограниченно используются в маркетинге. Системной CRM-работы раньше не было — это позиция, где ты строишь все с нуля.

Официальный сайт: syncrosfera.com

Обязанности:

Первые 3–9 месяцев — фокус на реактивацию базы:

— аудит клиентской базы в Bitrix24: качество данных, дубли, полнота профилей

— ручная сегментация через фильтры и выгрузки в Bitrix24 на основе истории визитов и принадлежности к подразделению (отель / фитнес / клиника)

— разработка офферов под каждый сегмент, запуск рассылок через SendPulse

— реактивация «спящих» клиентов: серии писем с измеримым результатом в повторных визитах и выручке

— кросс-селл между подразделениями: гость отеля → клиника, клиент фитнеса → SPA и т.д.

Следующие месяцы: автоматизация проектирование и запуск триггерных цепочек (welcome, до/после визита, follow-up), онбординг новых клиентов.

· Стек CRM: Bitrix24
· Рассылки: SendPulse (инструмент можно предложить свой)
· Аналитика: Google Analytics (если нужны дополнительные инструменты — обсуждаем и внедряем)
· PMS отеля: Mews
· Фитнес: Virtuagym / FlyBy
· Клиника: Nubimed

Как устроена работа:

— прямое подчинение собственнику

— в команде есть маркетолог, отвечающий за соцсети, и руководители каждого направления (отель, фитнес, клиника), они в контексте бизнеса и помогут с погружением

— тексты пишешь сам; картинки предоставляет команда или ищешь сам; верстка писем самостоятельно (сборка в конструкторе)

— база международная, рассылки уходят на испанском и английском; команда говорит на английском, испанском, русском

— KPI формируем вместе после аудита базы

— честный старт без показателей с потолка

Каких результатов ждем:

— измеримый доход с CRM-кампаний уже в первые месяцы

— рост доли повторных визитов

— работающий кросс-селл между минимум двумя подразделениями

— сегментированная и актуальная база как основа для дальнейшей автоматизации

Требования:

• 3+ лет в CRM- или email-маркетинге, опыт с Bitrix24 или аналогичными CRM

— опыт работы с неструктурированными базами: чистка, сегментация вручную, обогащение данных

— умение оценивать результат кампаний в деньгах, а не только в метриках рассылок

— высокая самостоятельность: задачи не ставятся по часам, нужен человек, который сам видит точки роста

— русский + английский уверенно; испанский — значительный плюс

Важно: Syncrosfera — это среда людей, для которых спорт и здоровье часть жизни, а не просто продукт. Будет здорово, если ты разделяешь эти ценности: понимать клиента изнутри здесь реально помогает.

Условия​​​​​​​:

• Полностью удаленная работа
• Оплата в валюте, обсуждается индивидуально по итогам интервью