Специалист технической поддержки

Мы являемся аккредитованной IT-компанией, активно работающей в динамичном IT-кластере. Наша основная цель заключается в автоматизации процессов в кадровом делопроизводстве, табельном учете и управлении услугами подрядных организаций, что способствует повышению эффективности управления рабочим временем персонала для наших клиентов.

Наши ожидания:

• — Образование не ниже среднего специального

  — Опыт работы в технической поддержке

  — Понимание структуры баз данных, умение писать SQL-запросы

  — Знание форматов данных: XML, HTML, JSON

  — Понимание принципов взаимодействия браузера и сервера (HTTP, cookies, сессии, сокеты)

  — Базовые знания технологий REST и SOAP

  — Продвинутое владение Excel

  — Аналитический склад ума

  — Грамотная устная и письменная речь

  — Навыки деловой переписки

Чем предстоит заниматься:

— Анализ и решение обращений, поступающих на 2-ю линию поддержки

— Воспроизведение ошибок и постановка задач на 3-ю линию технической поддержки

— Работа с базами данных (MySQL, PostgreSQL)

— Работа с Postman и Kibana

— Формирование нестандартных выгрузок и отчетности

— Настройка функциональных модулей системы

— Консультирование пользователей по вопросам интеграций

— Мониторинг состояния интеграций

— Актуализация базы знаний

— Ведение технической документации: фиксация обращений, описание решений, анализ инцидентов и выявление повторяющихся проблем

Мы предлагаем:

• Динамичную и интересную работу в команде профессионалов
• Возможность профессионального роста и развития
• Конкурентная заработная плата, обсуждается на собеседовании
• Комфортный офис в центре Нижнего Новгорода в шаговой доступности от метро
• Оформление ДМС после испытательного срока

P. S. даже если ты считаешь, что твоего опыта недостаточно, не стесняйся отправлять нам свое резюме. Мы его внимательно рассмотрим и, возможно, найдем походящую позицию. До встречи!