СООО "Конте Спа" приглашает на работу специалиста по рекламной коммуникации.
Чем вы будете заниматься?
Общение с клиентами в сообществах в Instagram, Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Telegram:
- ответы на комментарии
- обработка входящих сообщений
- работа с негативом
- помощь клиентам с решением вопроса, контроль решения на всех этапах и поддержание связи с клиентами в течение всего процесса.
- полная консультация по продуктам, поиск альтернатив при отсутствии товара
- взаимодействие с product-менеджерами
- подведение итогов розыгрышей в социальных сетях, работа в сервисах livedune, Meta Business Suite
- добавление фотографий в альбомы на странице Вконтакте, Facebook, Одноклассники
- ежемесячное составление отчетов по ключевой обратной связи от клиентов (пожеланий, замечаний, позитивных отзывов)
Требования:
- Понимание принципов работы, интерфейса и функций социальных сетей
- Высокий уровень самоорганизации и стрессоустойчивость
- Базовые навыки по использованию приложений для видеомонтажа на телефоне (inshot или другиx)
- Клиентоориентированность. Главная задача – помочь клиенту с решением вопроса
- Умение находить компромиссы между клиентами и бизнесом
- Доброжелательность, коммуникабельность, уместное чувство юмора
- Понимание принципов продаж и этикета в переписке
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность работать с kpi по времени ответа на обращение (не более 15 минут на ответ)
- Приветствуется насмотренность и знание визуальных трендов.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной развивающейся компании
- Полное и своевременное выполнение компанией своих обязательств (выплата зарплаты, премий, бонусов)
- Официальное трудоустройство и полный социальный пакет
- Иногородним предоставляется место в частном жилищном фонде компании
- Медицинское страхование
- Возможность приобретения фирменной продукции со скидками