Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Обслуживание клиентов на пункте выдачи заказов (ПВЗ)
• Приём и выдача отправлений
• Приём оплат, работа с кассой
• Консультирование клиентов очно и удалённо (телефон, e-mail)
• Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций с клиентами
• Оформление возвратов и сопроводительных документов
• Взаимодействие с Казпочта
• Контроль и обработка заявок от клиентов
• Взаимодействие с курьерами (координация, передача/приём отправлений)
• Проведение инвентаризаций
• Обеспечение сохранности ТМЦ (материальная ответственность)
• Соблюдение внутренних стандартов обслуживания и документооборота

• Готовность работать с клиентами (физ лица)
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом
• Внимательность к деталям
• Стрессоустойчивость, тактичность с клиентами
• Исполнительность
• Доброжелательность.

Условия:

• Обучение по продуктам, по внутренней программе FedEx / TNT
• Пятидневная рабочая неделя;
• Рабочий день с 9-00 до 18-00;
• Трудовой отпуск 28 календарных дней;
• Адрес офиса: г. Караганда, пр-т Бухар-Жырау, 75Г