ИВЦ Минфина
Специалист отдела технической поддержки программного обеспечения/Инженер технической поддержки
Не указана
Обязанности:
- Оказание консультационных услуг по программным продуктам УП «ИВЦ Минфина» в рамках 1-2 линии техподдержки .
- Консультирование пользователей по телефону, электронной почте и через удаленный доступ.
- Решение технических проблем с функционалом ПО, возникающих в процессе эксплуатации.
- Функциональное тестирование доработок программного обеспечения.
- Актуализация эксплуатационной документации для пользователей.
- Подготовка официальных ответов на запросы пользователей.
- Высшее профильное образование, опыт работы в сфере технической поддержки или контакт-центре от 1 года.
- Практический опыт работы с СОК ГосСУОК (Avest, менеджер сертификатов).
- Опыт работы с системами фиксации обращений (Service Desk).
- Навыки работы с языком запросов к реляционным базам данных (MS SQL, Firebird) обязательны.
- Практический опыт выявления и формализации требований к программному обеспечению.
- Знание принципов работы основных сетевых стандартов и технологий (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Коммуникабельность и способность ясно излагать свои мысли.
- Стрессоустойчивость, внимательность и умение работать в команде.
- Доброжелательность и нацеленность на результат.
- Приветствуется опыт работы с ПО Автоматизированной системы финансовых расчетов (Клиент ТК, ГРС).
- Работа в офисе в г. Минск: комфортное пространство и живое общение с командой.
- Забота о здоровье: расширенное ДМС ( стоматология и компенсация лекарств).
- Поддержка активности: компенсация спортивных абонементов с первого дня трудоустройства.
- Финансовая поддержка: материальная помощь к отпуску в размере 2 окладов и корпоративные бонусы.
- Корпоративная культура: регулярные тимбилдинги и система дополнительных выплат.