CRM-маркетолог

INMYROOM - специализированный маркетплейс красивой мебели для дизайнеров интерьеров и людей со вкусом. Более 12 лет назад мы начинали с идеи, что подбор интерьера не должен быть компромиссом между качеством, стилем и бюджетом, и должен приносить моральное и эстетическое удовольствие. Сегодня эта идея живёт не только в ассортименте, но и внутри компании - в том, как мы общаемся, принимаем решения и относимся к своей работе.

Мы развиваем несколько направлений бизнеса: маркетплейс, медиа, розничные салоны и B2B. Мы помогаем находить, выбирать, вдохновляться и покупать. С проверенными поставщиками, без лишней бюрократии, с уважением ко времени и личному пространству каждого клиента.

• Более 130 000 товаров (мебель, свет, декор, текстиль)
• Более 300 поставщиков российских и зарубежных фабрик
• Более 6 000 000 посетителей сайта ежемесячно
• Более 1 000 000 подписчиков в нашем медиа пространстве
• Более 12 лет на рынке
• 5 салонов в Москве и Санкт-Петербурге

Стань частью команды INMYROOM!

Кто нам нужен:

• CRM-маркетолог, который возьмет в свои руки управление полным циклом CRM-коммуникаций: от стратегии и сегментации до запуска рассылок, обучения коллег и анализа метрик
• Эта роль на стыке маркетинга, продукта и данных: построение эффективной коммуникации с клиентами и улучшение пользовательского опыта

Чем предстоит заниматься:

• Работой с email-рассылками (основное направление): разработка и запуск email-кампаний (триггерные, транзакционные, массовые), A/B-тестирование тем, контента, времени отправки и CTA, верстка писем, работа с HTML-шаблонами

• Работой с мессенджерами и ботами: разработка сценариев общения с клиентами в Telegram, WhatsApp, MAX, настройка чат-ботов для автоматизации ответов, сбора заявок, оповещений и поддержки

• Стратегией и аналитикой: планирование CRM-стратегии по своим каналам, сегментация базы клиентов на основе поведения и данных, анализ ключевых метрик (OR, CTR, CTOR и прочее), формулирование выводов для улучшения результатов

• Копирайтингом и контентом: написание продающих и вовлекающих текстов, тестирование гипотез, постоянная оптимизация рассылок

• Работой с разработкой и продуктом: настройка автоматических цепочек для вовлечения, обучения и удержания, консультирование команды по CRM-механике

• Оценкой и минимизацией рисков оттока клиентов

• Работой с Outreach рассылками

• Ответственностью за KPI и регулярной отчетностью

Что мы ценим в кандидатах:

• Релевантный опыт работы CRM-маркетологом от 1-2 лет (опыт в e-com/маркетплейсах будет преимуществом)

• Умение работать с CDP-платформами (RetailCRM в приоритете)

• Понимание метрик и аналитики (Яндекс.Метрика будет преимуществом)

• Грамотность, навыки копирайтинга и внимательность к деталям

• Готовность тестировать, считать результаты и нести ответственность за KPI

• Внимательность к деталям, системность, инициативность и критическое мышление

• Умение аргументировать свои решения, а не говорить «мне кажется так лучше»

• Умение работать в команде с разработчиками и учредителем

• Будет преимуществом: опыт работы с HTML/CSS для верстки писем; навыки работы с чат-ботами (ManyChat, ChatFuel, Aimylogic и прочие); опыт использования инструментов для Outreach; навыки работы с графическими редакторами (Figma, Photoshop)

Что мы готовы Вам предложить:

• Уверенность: официальное оформление с первого дня, соблюдение всех государственных гарантий (отпуск, больничный), уровень дохода, соответствующий Вашей экспертизе

• Прозрачность: понятная система KPI под конкретную роль, доступная обратная связь по результатам срока испытания и далее, открытые коммуникации с коллегами без бюрократии

• Развитие: возможность профессионального роста внутри компании, доступ к обучающим материалам и внутренним тренингам, работа в связке с опытными коллегами и обмен экспертизой

• Комфорт: адаптация и плавное погружение в задачи с первых дней, гибкий формат работы: офис, удалёнка или гибрид (в зависимости от вакансии) и время начала дня в 09:00 или 10:00 (по согласованию с руководителем), уютный офис в Москве на метро Автозаводская с вкусняшками и фруктами

• Престиж: доверие клиентов и партнёров с 2012 года, узнаваемый бренд федерального уровня в сегменте Home & Decor, глубокая экспертиза в сфере интерьеров и дизайна, 5 розничных салонов в Москве и Санкт-Петербурге, аудитория более 7 миллионов человек

• А еще...

• Скидки на товары компании и услуги партнёров, ДМС со стоматологией или компенсация спорта после 6 месяцев работы в компании, программа «Приведи друга» с вознаграждением за рекомендацию, корпоративные мероприятия и неформальные встречи команды, внутренние коммуникации без лишнего формализма

Откликайся! Будем рады познакомиться и продолжить движение вместе!