Администратор сервисного отдела CHANGAN

Кто мы?

Группа компаний «ADM GLOBAL» (KIA Uzbekistan) — стремительно растущая, активная команда, которая стала первой среди частных компаний в автобизнесе, кто завез иностранные авто в Узбекистан.

Компания мультибрендовая, является официальным дистрибьютором Kia, Chery, Haval, Hyundai Trucks в Узбекистане и работает по мировым стандартам.

«ADM GLOBAL» включает в себя автосалоны, сертифицированные производителями, сервисные центры, а самое главное - собственное производство. Штат компании - более 4000 специалистов.

Основная сфера деятельности – производство, продажа, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей, а также продажа оригинальных запасных частей и аксессуаров. Дилерская сеть компании насчитывает более 70 центров по всей Республике Узбекистан.

• Обработка входящих обращений клиентов (звонки, заявки, мессенджеры) и их конвертация в записи на сервис.
• Обеспечение выполнения плановых показателей по записи клиентов на сервис (машинозаезды).
• Контроль качества записи: корректное внесение данных и согласование времени визита.
• Соблюдение стандартов и сценариев общения с клиентами.
• Предложение и продажа дополнительных услуг при записи (расширение заявки).
• Обеспечение уровня расширения заявок не ниже установленного показателя (не менее 90%).
• Напоминание клиентам о записи и снижение количества неявок.
• Взаимодействие с мастерами-приёмщиками и сервисным отделом для эффективного планирования загрузки.

• Опыт работы в клиентском сервисе или на позиции администратора от 1 года (желательно в автобизнесе или сервисе).
• Навыки работы с входящими обращениями (звонки, заявки, мессенджеры) и ведения записи клиентов.
• Навыки работы с 1С, Excel, CRM и мессенджеры.
• Умение работать в команде и взаимодействовать с мастерами-приёмщиками и сервисным отделом.
• Знание языков: русский и узбекский свободно.

• Возможности профессионального роста и развития;

• Официальное трудоустройство по ТК РУз.;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Своевременная заработная плата, оклад + KPI;
• Обеды компенсируемые частично компанией (70%);
• Частичная компенсация абонемента в спортзал PUSH30 (50%, после 6 месяцев работы);
• Выгодные условия на приобретение автомобилей наших брендов и услуг компании (после 6 месяцев работы);
• Место работы: Сергелийский район, Бунёдобод МФЙ, Чарогон кучаси, 37 уй. (ДЦ Haval-Changan).