Группа компаний «Эталон» — топ-10 девелопер РФ с 38-летним опытом работы на рынке недвижимости. Компания строит масштабные проекты в Москве, а также осуществляет активную экспансию на региональные рынки (10+ регионов в портфеле).
Крупнейшим акционером Группы «Эталон» является АФК «Система» – российская публичная инвестиционная компания с диверсифицированным портфелем активов в более чем 20 перспективных секторах экономики России.
Приглашаем Специалистов по работе с клиентами в отдел постпродажного обслуживания.
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
-
Консультация клиентов по условиям заключенных договоров;
-
Консультация клиентов по платным услугам;
-
Помощь и содействие клиентам в решении проблем;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента;
-
Регулярная отчетность;
-
Обработка запросов от коллег и смежных структурных подразделений;
-
Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, Telegram, внутренние корпоративные системы.
- Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
-
Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
-
Клиентоориентированность, вежливость;
-
Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
-
Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь.
- Оформление согласно ТК РФ на срочный трудовой договор на 3 месяца (с возможным продлением);
- График работы 2/2 с 9 до 21;
- Офис расположен в шаговой доступности от метро Алексеевская;
- Заработная оплата: 91 000 рублей на руки (оклад + премия);
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Работа в крупной стабильной строительной компании.