Обязанности:
- Работа с заявками пользователей/клиентов (Service Desk) по вопросам эксплуатации и сбоев, работа с VIP-клиентами;
- Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов;
- Администрирование и управление доступами к различным системам (Confluence, Jira, Directum);
- Администрирование Active Directory: Управление учетными записями, группами доступа, паролями;
- Анализ логов, поиск первопричин инцидентов, восстановление работоспособности;
- Диагностика и устранение сетевых неисправностей: Работа с VPN, настройка VPN-клиентов;
- Работа с принт-серверами, диагностика и ремонт принтеров/МФУ, подключение и настройка оргтехники;
- Менторство новых инженеров (L2), обучение команды;
- Общение с партнерами, участие в проектах;
- Наполнение базы знаний, написание инцидент-отчетов, создание чек-листов для диагностики;
- Учет перемещений, прием-передача ИТ техники, утилизация оборудования, ежемесячная инвентаризация (работа в 1С).
- ITIL/ITSM: Опыт управление жизненным циклом инцидентов и запросов на обслуживание (Incident/Service Request);
- Опыт наставничества, обучения и руководство командой;
- Опыт работы с VIP-клиентами;
- Глубокое понимание Windows и Linux (Bash, администрирование);
- TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, диагностика сетевых проблем;
- Python или PowerShell для автоматизации рутинных задач;
- Инструменты: Jira, Service Desk системы;
- Понимание принципов ИБ, анализ логов, устранение уязвимостей.
- Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня;
- График 5/2 (full office) + три дополнительных дня отпуска в год;
- Корпоративный университет, который организует внутреннее и внешнее профильное обучение;
- Возможность принять участие в амбициозных, крупных и стабильных проектах;
- Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт!